Заполните форму
Скидка 2 000₽ на подключение к сервису.
Первые 100 000₽ оборота без комиссии
Первые 100 000₽ оборота без комиссии
Получите промокод на скидку – NEWCLIENT
Скидка 2 000 руб. на подключение к сервису. Первые 100 000 руб. без комиссии. Для активации промокода введите его при заполнении анкеты.
Оставляя заявку вы даете свое согласие на обработку персональных данных
Как сформировать заявку на возврат в Продамус
Рассмотрим, как сформировать заявку на возврат в Prodamus с видеоинструкцией.
Видеоинструкция:
Видеоинструкция:
Возвраты платежей
→
→
Как сформировать заявку на возврат
📕 Инструкция: «Как авторизоваться на платёжной странице».
Шаг 1. Авторизуйтесь на платёжной странице и перейдите в раздел «Список платежей»
Шаг 2. Нажмите на ID заказа, по которому вы хотите сделать возврат
Если вы совершаете полный возврат, укажите сумму, которая будет соответствовать полной стоимости заказа.
Если вы совершаете частичный возврат, укажите часть суммы заказа, которую хотите вернуть клиенту.
Если вы совершаете частичный возврат, укажите часть суммы заказа, которую хотите вернуть клиенту.
Частичный возврат также возможен, если вы возвращаете клиенту деньги только по одной из позиций в заказе. Чтобы осуществить такой вариант возврата, выставьте значение «0» для позиций, по которым возврат не предусмотрен.
Затем укажите, как будет происходить возврат: по платёжному поручению или через удержание из будущих платежей. Удержание возврата из будущих платежей. Происходит автоматически, когда на вашем счёте накапливается нужная сумма для возврата.
Возврат по платёжному поручению. Производится вручную путём перевода денег по реквизитам, которые будут указаны в платёжном поручении.
Чтобы сформировать заявку, нажмите на кнопку «Полный возврат» или «Частичный возврат» (в зависимости от того, какой вариант вы выбрали).
Чтобы сформировать заявку, нажмите на кнопку «Полный возврат» или «Частичный возврат» (в зависимости от того, какой вариант вы выбрали).
Если вы выбрали возврат через платёжное поручение, вам нужно будет скачать документ и отправить деньги по реквизитам, которые указаны в документе. После этого Prodamus сам переведёт клиенту нужную сумму.
Если вы выбрали удержание возврата из будущих платежей, возврат будет выполнен автоматически.
Если вы выбрали удержание возврата из будущих платежей, возврат будет выполнен автоматически.
Когда заявка на возврат сформирована, её статус можно отследить в разделе «Список платежей». Статус «Возвращается» означает, что заявка на возврат подана и рассматривается.
Статус «Возвращён» означает, что Prodamus выполнил свои обязательства по возврату, плательщику был отправлен возвратный чек и деньги поступят на его счёт в регламентированные банком сроки. Обычно это от одного до пяти рабочих дней, но в некоторых случаях процесс может занять до 30 рабочих дней.
Статус «Возвращён» означает, что Prodamus выполнил свои обязательства по возврату, плательщику был отправлен возвратный чек и деньги поступят на его счёт в регламентированные банком сроки. Обычно это от одного до пяти рабочих дней, но в некоторых случаях процесс может занять до 30 рабочих дней.
⚠️ Минимальная сумма возврата — 100 ₽.
⚠️ Если нужная для возврата сумма не будет накоплена на вашем счёте в течение десяти дней, заявка будет аннулирована.
