Ушла из Zoom в TeleBoss и увеличила охваты вебинаров на 20%

Половина моих онлайн-мероприятий — это бесплатные конференции. В Zoom проводить их неудобно, потому что клиенты сталкиваются с техническими препятствиями: нужно устанавливать приложение или не слышно тренера, потому что не нашли кнопку для подключения звука.

Очень неудобно, что каждый должен скачать приложение, чтобы подключиться к эфиру. Zoom нельзя оплачивать российскими картами. Сервис использую только для платных клиентов — это лояльная аудитория, которая не обращает внимания на технические неполадки.

Для бесплатных вебинаров раньше использовала Pruffme, чтобы зрители не раздражались из-за технических неудобств. Но в нём невыгодно проводить конференции на большое количество участников: за это нужно доплатить 3 900 ₽. Для бесплатного вебинара это дорого.

Пробовала проводить эфиры в Telegram, но он не выдерживал нагрузки: звук «квакал», картинка зависала и пользователи отключались. Однако выбора не было, так и работала с двумя видеосервисами, платила за оба и недополучала выручку.

Только TeleBoss решил мои проблемы. Он справляется с нагрузкой, люди перестали жаловаться на связь. Один раз человек не мог подключиться, тогда я посоветовала зайти через Google Chrome — больше сложностей не было.

В TeleBoss провожу большие онлайн-встречи на 50 человек, закрытые платные эфиры и автовебинары. Пользователи подключаются через браузер, им не надо ничего скачивать и устанавливать — это как смотреть YouTube. Для всех учебных мероприятий теперь использую TeleBoss.

Если человек не присутствовал на основном эфире, мы даём возможность посмотреть повтор. Технически — проводим автовебинар. Это не то же самое, что прислать ссылку на скачивание записи, в которой эффект живого присутствия не работает. Случается так, что пользователь начал смотреть запись, а его кто-то отвлёк, он уехал, забыл, отложил и потом не продолжил.

Когда идёт автовебинар, зритель знает: если не закончить просмотр, вернуться через пару дней и пересмотреть будет нельзя. Поэтому у пользователя больше мотивации не отключаться до конца эфира. Когда зритель приходит на повтор вебинара, он усваивает больше информации, потому что знает: если отвлечёшься, можешь упустить что-то важное. А мне как раз нужно, чтобы люди досматривали до конца и хотели купить.

Автовебинары дисциплинируют слушателей и увеличивают охват. Например, они позволяют участвовать тем, кто живёт в других часовых поясах и не может присутствовать в 18:00 по московскому времени. Благодаря этому с момента подключения TeleBoss на мои эфиры стало приходить на 20% больше зрителей.

Во время и после вебинара благодаря TeleBoss я могу узнать статистику. Сразу видно, все ли пользователи, которые оставили заявку, присоединились к эфиру, во сколько начали смотреть, когда отключились и даже сколько времени провели с открытой вкладкой именно этой встречи.

Аналитика помогает понять, насколько эффективно была выстроена воронка продаж, насколько люди интересовались контентом. Чем дольше человек держал вкладку открытой, тем полезнее ему был материал. Если видим, что слушатели часто закрывали вкладку и отвлекались, вместе с маркетологом думаем, как сделать подачу привлекательнее.

А ещё мы знаем, если кто-то пришёл и на главный эфир, и на повтор. Значит, человек заинтересован в теме — надо помочь ему развеять сомнения, подтолкнуть его к покупке или продать допуслугу. Например, благодаря интеграции с Salebot можно создать Telegram-бота и прогревать в нём тех, кто был на мероприятии, но ничего не купил. Перейти в бота можно предложить сразу на вебинаре или через рассылку после завершения, которая запускается прямо из TeleBoss. Пока я этим не пользуюсь, но планирую внедрить в ближайшее время.

В конце вебинаров в качестве бонуса мы выдаём участникам бесплатные материалы — например, записи мастер-классов. Получают их только те, кто находился с нами не менее 80% времени.

Раньше отслеживали присутствие пользователей вручную. Мы просили, чтобы люди отписывались в чате, что подключились. Моя помощница проверяла блок с комментариями, потом в середине и в финале вебинара делала скриншот списка участников. Мы не знали наверняка, чем зритель занимался между началом и концом. Например, он мог уйти на середине и нигде это не фиксировалось. Было трудно за всеми уследить: слишком много ручной работы.

TeleBoss решил эту задачу. Теперь выгружаем отчёт, смотрим по номеру телефона, сколько времени участник провёл на эфире. Никакой ручной работы и слежки со скриншотами, менеджер экономит два часа.

В TeleBoss можно проводить вебинары и конференции. Теперь я использую один сервис вместо двух. Pruffme обходился в 4 000 ₽ в месяц, за Zoom я плачу около 14 000 ₽ в год. Расходы в месяц — больше 5 000 ₽ за оба сервиса. TeleBoss стоит 2 250 ₽ в месяц. Получается, я экономлю более чем в два раза.

Пользуюсь видеосервисом только три месяца, но уже отмечаю технические преимущества и финансовую выгоду. Больше не вижу смысла платить за два сервиса. Когда истечёт подписка на Zoom, я полностью перейду на TeleBoss.

После оплаты TeleBoss я поняла, что у меня не работает функция автовебинара. Написала в техподдержку, там попросили назвать электронный адрес, на который оформлена подписка, — и через десять минут мне подключили автовебинары.

Потом я открыла статью в базе знаний и разобралась, как всё организовать для эфиров. Инструкции оказались простыми, и в техподдержку я больше не обращалась.

Рассказываю, почему я ушла из Zoom в TeleBoss и больше не боюсь, что участники не смогут подключиться:

• TeleBoss технически удобнее и мне, и клиентам. К эфиру легко подключиться через браузер — не нужно скачивать приложение
• Могу пользоваться автовебинарами на основном тарифе без доплаты и экономить 3 900 ₽ в месяц
• Есть точная статистика посещаемости вебинаров. Обращаемся к ней, чтобы знать, как улучшать продукт, кому продавать услуги и делать подарки
• Экономим время благодаря выгрузке статистики в удобный файл Excel. Поэтому не делаем лишнюю работу, а готовимся к следующему эфиру
• Расходы на TeleBoss в два раза меньше. Вместо двух видеосервисов пользуюсь одним.