Анна Шерстнева

Расскажу, как технические специалисты Prodamus.XL помогли перевезти на платформу крупную онлайн-школу со всей базой и воронками, а теперь расширяют возможности решения по запросу. В результате мы оптимизируем рабочие процессы школы и выручкам до 10 млн ₽ в месяц.

Руководитель Международной онлайн-школы игропрактики, обучающий тренер, игропрактик и игротехник, коуч ICF.

Сейчас у нас более 20 000 учеников — психологи, коучи, HR-специалисты и бизнес-тренеры из корпораций, действующие игропрактики, которым до обучения не хватало хард-скиллов для проведения игр. А ещё те, кто хочет познакомиться с играми, освоить их как рабочий инструмент и сменить направление профессиональной деятельности.

В своей работе мы задействуем множество IT-сервисов, чтобы продажи были успешными, а обучение — эффективным и комфортным. Среди них особую роль играют продукты компании Prodamus.

В школе оказываем услуги и для новичков, и для опытных ведущих. Первых обучаем новой профессии, а последним помогаем повысить уровень профессионализма. Направление игропрактики востребовано, потому что трансформационные игры эффективны — они помогают преодолеть кризис и найти решение в сложных жизненных ситуациях.

Ещё у нас есть смежные обучающие продукты: по коучингу, психологии, бизнес-тренерству и другим специальностям. Например, проводим мастер-классы по психосоматике и профориентации. А в магазине продаём любые игры: психологические, трансформационные, для бизнесменов и подростков.

У нас серьёзная крупная школа: мы установили мировой и национальный рекорды по количеству разработанных игр и числу обученных специалистов. А основательница и спикер школы Анастасия Решетникова участвовала в создании профессиональных стандартов по бизнес-тренерству.

Мы и сами предлагаем клиентам покупать в рассрочку — это выгодно. Программа курсов построена так, чтобы они могли начать зарабатывать в первый же месяц обучения. Мы стремимся, чтобы ученики выходили на заработок в максимально короткие сроки. Поэтому честны с клиентами — гасить рассрочку можно будет с дохода уже по новой специальности Думаю, многие вносят платежи как раз с денег, которые впервые получили за проведение трансформационных игр.

Мы выбрали платёжный модуль Prodamus.Pay в 2021 году — сразу, как начали принимать оплаты онлайн. Подключили его, потому что нам важно, чтобы деньги быстро поступали на счёт школы, а клиенты могли покупать продукты в рассрочку. Благодаря ним мы зарабатываем больше, хоть и платим комиссию банку. Такой возможностью пользуются 50% учеников, потому что сейчас многие хотят сохранить финансы и не тратить большую сумму сразу.

Сначала разместили школу на одну известную платформу — на тот момент это было самое популярное решение для онлайн-школ. Летом 2023 года узнали, что интеграция между этой площадкой и удобным для нас Prodamus.Pay скоро станет невозможна. Мы не хотели переходить на другое платёжное решение, поэтому решили искать другую платформу.

Из презентации Prodamus.XL Анастасия узнала, что у компании появилось новое решение для онлайн-бизнеса. Мы увидели перспективы платформы ещё когда этот продукт был не до конца доработан — и поняли, что готовы переезжать.

Нам было интересно осваивать новый инструмент и дальше развивать школу на нём. Так и решились на колоссальную работу по переезду и настройке новой платформы под себя. На предыдущей располагалась большая клиентская база, сложные автоворонки, множество продуктов, мастер-классов и вебинаров — всё это нужно было добавить в Prodamus.XL.

Важно, что на платформе видно:

📌 Какое было первое касание клиента с продуктом.
📌 С каким именно.
📌 Откуда пришёл ученик.

Так мы оцениваем качество каждого канала, откуда поступает трафик, и оперативно увеличиваем рекламный бюджет для самых эффективных из них. А слабые — усиливаем или меняем.

Организовать такой сложный процесс было бы невозможно без слаженной работы технических специалистов — наших и Prodamus.XL. Переезд осуществляли общими усилиями, и мы благодарны за то, что техподдержка платформы откликнулась и стала хорошим подспорьем в самой сложной части работы. Мы доверились компании и не прогадали — быстро перешли на новое решение с основными курсами.

За последний год у школы появились новые продукты и задачи, и расширилась команда. Сейчас у нас 39 сотрудников, из них пять постоянных техспецов и один подрядчик — подключаем его к работе при необходимости. Главный технический специалист застала переезд на Prodamus.XL и научила остальных сотрудников работать с платформой.

Сначала она разбиралась сама, а потом передавала опыт команде. Если что-то не получалось, обращалась с вопросами в техподдержку платформы или изучала инструкции и пошаговые видео — их больше 130 в богатой базе знаний Prodamus.XL. С помощью этого руководства можно найти ответ на любой вопрос и без труда обучить персонал. У нас все быстро адаптировались: кто-то впервые стал работать с подобной платформой, а кто-то просто привык к интуитивно понятному интерфейсу нового решения.

Сейчас все сотрудники успешно справляются с работой на Prodamus.XL: и менеджеры продаж, и кураторы студентов, и IT-отдел, который занимается разработкой новых продуктов. Я и сама многое смотрю каждый день: отдельные курсы как админ, этапы обучения учеников, число просмотренных ими уроков, продажи за вчерашний день, неоплаченные заказы, метки. Это помогает в оценке эффективности нашей стратегии — мы быстро меняем подход, если что-то идёт не так.

Мы переехали на Prodamus.XL одними из первых — тогда это была массовая история для онлайн-школ, которые не хотели менять платёжный модуль на другое решение. Во время переезда мы продолжали активно работать: параллельно проходили запуски и обучение уже набранных потоков, появлялись новые продукты и бизнес-тренер.

Переезд крупной школы — многоступенчатый и постепенный процесс, который мы осуществляем до сих пор. Часть учеников ещё доучивается на предыдущей платформе и смотрит там материалы, которые не стали переносить, но новых клиентов мы туда не заводим. Сейчас всё делаем на Prodamus.XL и не дублируем на предыдущей площадке: за это время у нас даже появились собственные игровая платформа и маркетплейс.

Платформа многофункциональная и мы решаем на ней рабочие задачи: собираем курсы и клиентскую базу, делаем лендинги и автоворонки. Например, тех же воронок добавляем минимум четыре в месяц — под каждую игру или инструмент, и связываем с ними чат-боты.

Внимательно изучаем поведение наших клиентов, количество просмотренных уроков, LTV и другие показатели. Для этого используем:

⚡ Внутреннюю аналитику, которая встроена на платформу.
⚡ Внешние сервисы.

Когда в Prodamus.XL появится общий дашборд со статистикой, от побочных программ мы уйдём. Зато уже сейчас на платформе доступна аналитика продаж и обучения, и я могу:

🔥 Посмотреть данные по продажам наглядно в виде таблиц и графиков.
🔥 Оценить посещаемость сайта, эффективность каналов привлечения трафика и статистику каналов продаж.
🔥 Анализировать поведение и вовлечённость учеников и их реакцию на контент.

Сейчас у школы много лендингов, которые мы собрали на платформе: на них анонсируем бесплатные интенсивы и мастер классы, встречи или переводим в чат-боты. А ещё у нас большое количество трансформационных игр — под каждый продукт нужна посадочная страница.

При создании сайтов используем готовые блоки — в XL их много, но порой что-то отрисовывают дизайнеры — если нужны интересные цветовые решения, например. Мы экспериментируем с подачей и пробуем разные оферы.

Мы организовали на Prodamus.XL магазин для учеников, где они могут оплатить бонусами. Работает это так: клиент покупает продукт и получает за это баллы, которые может потратить на покупку любого продукта в магазине школы — курса, мастер-класса или игры. Причём совершать покупки ученик сможет самостоятельно — платформа даёт возможность нам экономить на менеджере и обрабатывает заказы автоматически.

У нас высокая доходимость до продажи — клиент покупает продукт, потом второй, третий и начинает рекомендовать школу своим знакомым, а мы начисляем ему бонусы в качестве благодарности. Сейчас у нас уже большая партнёрская сеть: обучающие тренеры, соавторы продуктов, представители, партнёры разных уровней. Считать вознаграждения вручную стало сложно, и мы решили автоматизировать этот процесс.

Мы предложили Prodamus.XL реализовать такую возможность на платформе: нам даже организовали встречу с Сергеем Иващенко, лидером экосистемы Продамус. Сейчас со стороны платформы уже всё готово: команда Prodamus.XL доработала решение, и мы начали тестировать новый инструмент. Планируем освоить его за три месяца.

Получается, мы первопроходцы по внедрению собственной партнёрки на платформу — здорово, что не пришлось уводить её на внешний сервис.

Ещё один яркий пример успешного взаимодействия с Продамус — появление платёжных ссылок со свободной суммой. Обычно такие ссылки позволяют внести в качестве оплаты определённую сумму. Но иногда нужна форма, в которую клиент вручную вписывает сумму, которую он готов сейчас заплатить. Мы пользовались таким инструментом, когда работали с предыдущей платформой. Это удобно — не нужно тратить время на создание ссылок для каждого такого случая.

Когда мы интегрировали текущую платформу с платёжным модулем, то увидели, что мы больше не можем создавать ссылки со свободной суммой. Тогда мы обратились в техподдержку Prodamus.Pay с просьбой доработать решение и показали, как это выглядит, — вскоре решение было усовершенствовано.

В планах полностью переделать наш магазин и перенести его на платформу — сейчас в нём очень много товаров и слабая структура. Но пока сдерживает то, что у Prodamus.XL пока не подключен СДЭК. Надеемся, скоро и это будет доработано со стороны компании.

Когда школа переехала на Prodamus.XL, мы интегрировали платформу с Мегапланом, которым всегда пользовались. Мы знали, что на XL есть полноценная встроенная CRM, но тогда не были готовы к переносу всей информации из CRM на платформу. Однако мы планируем этим заняться немного позже.

Prodamus.XL позволяет перенести все данные полностью — мы знаем, что сохраним каждую пометку, все контакты, каждый звонок, всю переписку с клиентами. Менеджеры будут видеть весь путь каждого клиента, также как сейчас в Мегаплане. В реализации этого плана нам помогут сотрудники техподдержки платформы.

Ещё мы смогли интегрировать на платформу конструктор сайтов Tilda. На нём работает основной сайт школы. Такая интеграция уже настроена в Prodamus.XL, поэтому провести её было несложно.

А ещё технические специалисты Prodamus.XL уже разрабатывают для нас интеграцию с Open Place, агрегатором для помогающих специалистов. Этот сервис очень нужен нам для работы. Мы не встречали еще ни одного решения, где добавить интеграцию настолько просто: над задачей работают и наши технические специалисты, и сотрудники платформы.

Схема работы с клиентами у нас отлажена:

1️⃣ Собираем трафик через VK, Яндекс Директ и Facebook, а кто-то приходит с партнёрки.
2️⃣ Будущие клиенты приходят на лендинг, который собран на Prodamus.XL, а оттуда — на страницу записи вебинара, которая тоже собрана на конструкторе платформы.
3️⃣ На вебинаре клиент получает предложение купить курс или заказать консультацию.
4️⃣ Пользователь оставляет заявку, которая попадает в Мегаплан.
5️⃣ Менеджер видит новый контакт и связывается с клиентом.

В результате клиент попадает в одну из воронок продаж, и начинается цепочка прогрев: менеджер общается с ним, отправляет письма, приглашает на мероприятия. Точек касания с клиентом у нас много — чаще всего процесс завершается продажей. Сейчас школа выручает до 10 млн ₽ ежемесячно, средний чек — более 11 000 ₽.

Платформа участвует во многих рабочих процессах школы, а потом все клиенты попадают на неё и распределяются по курсам. Мы довольны тем, что переезд крупной и уже хорошо отлаженной школы не повредил росту и развитию бизнеса — мы стабильно растём в выручке, доходе и среднем чеке.

✅ Подключили Prodamus.Pay, чтобы продавать в рассрочку без процентов и больше зарабатывать.

✅ Перевезли школу на Prodamus.XL с помощью технических специалистов платформы, чтобы и дальше пользоваться удобным платёжным модулем.

✅ Пользуемся встроенными возможностями Prodamus.XL, чтобы применять разные инструменты в одном месте: создаём автоворонки, собираем на платформе посадочные страницы, задействуем геймификацию.

✅ Внедрили на платформу собственную партнёрскую программу, чтобы не уводить её на внешний сервис.

✅ Предложили техподдержке Prodamus.Pay доработать модуль — теперь через него можно создавать ссылки со свободной суммой, и мы активно этим пользуемся.

✅ Интегрируем продукты Prodamus с внешними сервисами: Мегапланом, Robokassa и Tilda. В результате синхронизируем рабочие процессы и повышаем продуктивность.

✅ Масштабируем бизнес вместе с Prodamus.XL и зарабатываем до 10 млн ₽ в месяц.

Оставьте заявку

Оставьте заявку на подключение Prodamus — мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Или самостоятельно заполните анкету на подключение к Продамус

✅ Скидка 2 000₽ на подключение сервиса
✅ Комиссия 0% на первые 100 000₽ оборота