В TeleBoss удобно смотреть аналитику по встрече во время мероприятия. Я отслеживаю активность пользователей по таким метрикам:
1️⃣ Количество уникальных участников за всё время встречи.
2️⃣ Количество участников, которые смотрят вебинар прямо сейчас (то есть вкладка с трансляцией открыта, а не свёрнута).
3️⃣ Количество участников, которые использовали реакции или участвовали в опросах/тестах.
Основной отчёт выглядит как таблица в формате xlsx, которая содержит:
✅ Информацию о пользователе и его устройстве.
✅ Количество времени участия во встречи.
✅ Информацию по реакциям и сообщениям пользователя.
У зарегистрированных пользователей видно имя, email и номер телефона, поэтому их легко разбить на группы для рассылок после встречи: одним можно сразу отправлять оффер, а других — догреть. Вот так выглядит этот отчёт:
Иметь возможность анализировать прошедшую встречу — очень круто. Не видела такого на других платформах.
Например, я часто провожу повторные вебинары на одну и ту же тему и могу проанализировать, когда участники массово сворачивали вкладку или даже отключались. Значит, блоки информации, во время представления которых это происходило, нужно убрать или заменить — тогда вовлечённость слушателей будет выше и продажи вырастут ещё сильнее.
Когда вебинар или конференция заканчиваются, TeleBoss формирует аналитический отчёт, в котором есть таблицы и график. На графике видно, как вели себя во время эфира зрители. Я думаю, что благодаря этому получится понять, в какой части мероприятия стоит что-то изменить.
Слежу за поведением зрителей в эфире
Я смотрю на эту диаграмму во время встречи и если вижу, что участники сворачивают вкладку с вебинаром, то провожу интерактив и «оживляю» их, а когда большинство внимательно слушает, ставит реакции или задаёт вопросы — это отличный момент, чтобы начать продавать.