Ольга Гелеван

Я профессиональный психолог — веду частную практику больше восьми лет. У меня есть офис, но большинство людей обращается онлайн. В основном мои клиенты проходят длительную терапию и сочетают её с другой работой над собой.

Расскажу, почему подключила Prodamus.Pay, какие преимущества в нём обнаружила как психолог частной практики и как платёжный модуль помогает мне увеличивать доход — ежегодно он вырастает в 2−3 раза.

Профессиональный психолог

Чаще всего я консультирую мужчин-предпринимателей — помогаю им раскрываться, создаю для них пространство поддержки и принятия. Такая работа — это целый путь, поэтому разовые сессии у меня бывают редко. Я ориентируюсь на длительную работу с каждым, кто ко мне обратился.

Работаю с клиентами в индивидуальном подходе — адаптирую методики и подстраиваюсь под запрос каждого человека, потому что мне важно выстраивать долгосрочные доверительные отношения. Такой подход позволяет мне повышать лояльность клиентов и успешно совершать допродажи. Например, я часто предлагаю раскрыть звучание голоса или улучшить артикуляцию дополнительно к терапии.

Как психолог я помогаю предпринимателям обрести целостность и стать счастливыми в отношениях. У меня несколько смежных образований, поэтому я не только консультирую, но и предлагаю комплексное сопровождение. Часто клиенты приходят в терапию, а потом узнают, что я ещё и инструктор по женской традиционной гимнастике — в результате мы параллельно занимаемся и психикой, и телом.

Когда я работаю с телом человека, то делаю это напрямую — мой подход не похож на телесно-ориентированную психотерапию. Например, я выравниваю тело после травм или операций, а также подготавливаю женщин к родам. Отлично в этом разбираюсь: за пять лет я родила четыре раза, но даже врачи верят в это с трудом.

Помимо этого, я профессиональный дирижёр хора, поэтому помогаю клиентам со звучанием голоса, артикуляцией, вокалом и сценической речью. В результате у меня получаются целые пакеты услуг: в некоторые входит только терапия, а других присутствует работа с телом или голосом.

Мне удобно пользоваться платёжным модулем, поэтому я перестала принимать переводы на карты — теперь все клиенты платят по платёжной ссылке. За время использования Prodamus.Pay я убедилась, что он проводит оплаты бесперебойно и отличается качественной техподдержкой: специалисты помогают быстро разобраться в любой ситуации.

Для меня важно, что Prodamus.Pay позволяет принимать оплаты без сайта: у меня нет даже простого лендинга, потому что моя работа стоит выше среднего и не ориентирована на поток. Мне комфортнее продавать услуги в социальных сетях — я просто высылаю клиентам платёжную ссылку или вшиваю её в текст, а они по ней платят.

А ещё часто работаю на ходу — и отдельно рада, что в Продамус я могу настраивать платёжные ссылки прямо с телефона.

Изначально моей целевой аудиторией были русскоговорящие клиенты, которые проживают за рубежом. Тогда я принимала платежи через PayPal, но с марта 2022 года граждане РФ больше не могут работать с этой платёжной системой из-за санкций.

Я быстро сориентировалась и стала искать российское платёжное решение, которое будет удобным, надёжным и позволит принимать международные платежи, — так я выбрала Prodamus.Pay. Конечно, сначала позвонила в техподдержку Prodamus и задала множество вопросов — мне хорошо всё разъяснили и помогли подключить платёжный модуль.

Я работаю как ИП на патенте, поэтому обхожусь без онлайн-кассы, хотя знаю, что у Продамус есть собственная облачная Prodamus.Kassa. Её можно подключить отдельно, если это необходимо для работы.

Могу сказать, что сейчас мне не хватает в полной мере возможностей модуля: в списке стран, из которых можно принимать платежи, теперь отсутствуют США и Новая Зеландия, а именно там проживает интересная мне аудитория. Раньше Prodamus проводил такие платежи, а теперь перестал. Понимаю, что многое зависит не от компании, а от политической обстановки, и надеюсь на скорое её улучшение.

Сейчас у меня в терапии клиенты со всей России, но меня продолжают ждать и рекомендовать за рубежом, и я стремлюсь вернуться к работе с теми людьми.

Ещё помню случай, когда клиент мог оплатить мои услуги только кредитной картой, а этот способ оплаты как раз оказался доступен мне в личном кабинете Prodamus. С каждой новой ситуацией, которая связана с разными возможностями платёжного модуля, я убеждаюсь, что сделала правильное решение, когда выбрала Продамус.

Не могу сказать, что многие мои клиенты пользуются рассрочками, но примерно два из десяти это делают, и мне приятно их сохранить и перевести потом в разряд постоянных. При этом мне важна не столько конверсия в продажу, сколько демонстрация собственной клиентоориентированности и заботы об удобстве тех, кто хочет со мной сотрудничать.

У меня нет цели привлечь как можно больше клиентов. Скорее мне интересно продавать дороже и совершать допродажи. У меня высокий ценник, и я регулярно его повышаю — есть продукты стоимостью 120 000 ₽ и 300 000 ₽. Я давно заметила, что некоторые клиенты предпочитают оплатить сразу, чтобы дисциплинировать себя и не отказаться от сложной работы над собой, а некоторым, наоборот, сложно заплатить всю сумму сразу — и необходима рассрочка.

Поэтому когда я подключила Prodamus.Pay, то почти сразу предложила клиентам пользоваться рассрочками — выбрала все банки, которые доступны, чтобы каждый мог обратиться в другой банк, если первый откажет ему по каким-то причинам. При этом процент одобрения очень высок и доходит до 89%.

Кстати, Prodamus позволяет настроить платёжную ссылку под конкретную бизнес-задачу. Например, я могу ограничить срок действия ссылки — тогда клиент поймёт, что это предложение ограничено по времени. Или могу создать платёжную ссылку со скидкой, чтобы клиент сразу считал выгоду покупки. Ещё часто создаю персональные ссылки — по ней может оплатить только определённый покупатель, что подчёркивает высокий уровень сервиса.

Сами ссылки отправляю клиентам в соцсетях, мессенджерах или на email — смотря кто чем пользуется. Это удобно, потому что все клиенты очень разные и каждый предпочитает конкретный канал связи.

Абонементная система особенно удобна для клиентов, которые работают в найме. Как правило, они оплачивают абонемент в день зарплаты, например 10 числа каждого месяца. А ещё она позволяет им экономить — оплатить четыре сессии разом дешевле, чем делать это по факту. Если клиент оплачивает сразу несколько моих продуктов, то может рассчитывать на бонус: он получит платёжную ссылку со скидкой.

Клиенты обращаются ко мне в разном состоянии, поэтому словесной договоренности о сессии для меня недостаточно. Я давно работаю и понимаю, что из-за сопротивления и ложного ощущения «выздоровления» человек может отменить консультации — и нарушить прогресс. А я к каждой сессии подхожу ответственно — готовлюсь к встрече, вспоминаю выводы прошлой сессии и привожу себя в ресурсное состояние.

Получается, что я включаюсь в работу с клиентом ещё до того, как с ним встречусь. Поэтому ввела систему абонементов — клиент всегда платит вперёд минимум за месяц. Если он пропускает какую-то из сессий без уважительной причины, то эта встреча считается состоявшейся. Многим это помогает побороть внутреннее сопротивление: люди охотнее идут на сессию, если она уже оплачена.

При этом мне не надо каждый раз создавать платёжную ссылку: она действует бессрочно, если по ней переходят хотя бы раз в 180 дней. Это позволяет мне минимизировать число ненужных касаний с клиентами вне терапии: они просто используют для оплаты абонементов одну и ту же ссылку.

Думаю, в том числе и поэтому мой доход постоянно растёт, а с ним — и возможности. Например, я брала в 2021 году кредит на 550 000 ₽ и досрочно погасила его уже в 2024-м — на два года раньше. Это стало осуществимо, потому что с каждым годом я всё больше зарабатываю — рост моего дохода обгоняет инфляцию.

Моя уверенность в платёжном модуле передалась и моим клиентам, они тоже оценили это новшество в нашем взаимодействии по достоинству. Меня даже как-то похвалил клиент-бизнесмен, что я «это здорово придумала насчёт платежей».

Больше всего мне интересны клиенты, которые приходят в долгосрочную терапию. Одновременно веду не более 12 человек — персонализированный комплексный подход требует подготовки и глубокого погружения с моей стороны. Если клиентов станет больше, мне не хватит времени — и пострадает качество работы, а я не могу этого допустить.

Prodamus.Pay позволяет мне удачно отстроиться от конкурентов и привлекать более статусных клиентов: им нравится, что я высылаю платёжную ссылку, а не реквизиты банковской карты для перевода. А ещё многие ценят, что у меня всё прозрачно — есть договор и информация о возвратах. Сразу после оплаты каждый покупатель получает чек: он приходит автоматически по электронной почте. Всё это выглядит профессионально и убедительно. Плюс я сама перестала волноваться о чеках: модуль сам формирует их по 54-ФЗ и отправляет в налоговую и клиентам.

Раньше я получала оплаты на банковскую карту и потом уже сама их распределяла. Моя позиция такая: надо инвестировать большую часть дохода и вовремя вносить обязательные платежи — коммунальные, за рекламу, обучение, аренду и другие. Я постоянно думала, сколько денег оставить себе, сколько перенаправить на вклад и так далее. На распределение финансов уходило много времени, которое я могла бы потратить на работу или отдых.

С Prodamus.Pay я увидела, как это здорово, когда все деньги идут сразу на расчётный счёт — внутри него мне удобнее распределять траты. Так я экономлю время и могу сосредоточиться на более важных вещах, ведь у меня маленькие дети.

✅ Подключила Продамус, чтобы легко принимать платежи без сайта.

✅ Подключила разные способы приёма оплат, чтобы сохранить всех клиентов.

✅ Ввела с помощью Prodamus.Pay абонементную систему. Если клиент не приходит на сессию, я не теряю в доходе.

✅ Привлекаю c помощью Продамус более статусных клиентов: им нравится, что я высылаю ссылку для оплаты, а не реквизиты банковской карты для перевода.

✅ Получаю деньги от клиентов сразу на расчётный счёт — так мне удобнее распределять траты.

Оставьте заявку

Оставьте заявку на подключение Prodamus — мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Или самостоятельно заполните анкету на подключение к Продамус

✅ Скидка 2 000₽ на подключение сервиса
✅ Комиссия 0% на первые 100 000₽ оборота